CRM на заказ в Воронеже

Расписание как основа системы

Там, где продаётся время специалиста, центральный экран это не воронка сделок, а сетка расписания. Нужно видеть занятость по специалистам и кабинетам, не допускать пересечений, уметь переносить запись без потери истории. Готовые CRM дают либо воронку без расписания, либо расписание без учёта денег. Я делаю так, чтобы запись, оплата и история клиента лежали в одной системе: администратор ставит визит и сразу видит, оплачен он, идёт по абонементу или будет оплачен на месте.

Абонементы, пакеты, остатки занятий

Учебные центры и студии продают не разовые визиты, а пакеты, и учёт остатков обычно ведётся в таблице или на бумаге. Из этого растут споры с клиентами и потерянные деньги. В системе пакет становится записью со сроком действия и остатком, который списывается при посещении. Остаток виден и клиенту, если ему открыт личный доступ, поэтому спорить о числе посещений становится не о чем.

• 1сетка расписания по специалистам и кабинетам
• 2абонементы со сроком и остатком занятий
• 3напоминания клиентам о визите
• 4история посещений и отмен
• 5загрузка специалистов и выручка по ним
• 6перенос записи без потери истории

Напоминания и уменьшение неявок

Неявки это основная потеря в таком бизнесе. Напоминания я отправляю через Telegram-бота или на почту, с возможностью подтвердить или перенести визит одним нажатием. Телеграм-ботов я делаю отдельной услугой, поэтому связка с CRM получается без сторонних сервисов и лишних подписок. Сколько именно неявок уйдёт, обещать не возьмусь: это зависит от аудитории, но сам механизм напоминаний работает без участия администратора.

Разработка и техника

Начинаю с разбора: как сейчас ведётся запись, где теряются данные, что считается руками. Дальше схема данных, прототипы экранов, разработка частями с оплатой по факту сдачи. Интерфейс на React и TypeScript, сервер на Node.js или Python, данные в PostgreSQL, бот на Telegram Bot API. Воронеж в моём часовом поясе, созвоны ставим без подгонки, переписка с ответом в течение дня.

Отдельно решаем вопрос с онлайн-записью для клиентов. Если она нужна, расписание открывается наружу: человек выбирает специалиста и свободное время сам, а запись сразу появляется в системе. Это снимает часть нагрузки с администратора, но требует аккуратных правил: какие окна показывать, за сколько времени можно записаться, что делать с переносами и отменами.

• 1разбор текущей схемы записи и потерь
• 2схема данных и прототипы экрана расписания
• 3разработка частями с оплатой по факту сдачи
• 4перенос базы клиентов и действующих абонементов
• 5обучение администраторов и инструкция

Цена

Нижняя граница 333 000 ₽ за систему с одним процессом и базовыми ролями. Расписание с кабинетами, абонементы, напоминания и отчётность по специалистам считаются сверх, сумму называю после разбора. Исходный код и доступы передаю заказчику, поддержка и доработки идут отдельными задачами по факту. Для оценки достаточно описать, как сейчас ведётся запись и что приходится считать вручную в конце месяца по абонементам и визитам.