Телеграм-бот в Перми: разработка под процесс

Надёжность важнее украшений

В промышленной среде главный критерий простой: сообщение должно дойти. Поэтому я уделяю внимание не анимации кнопок, а тому, что происходит при сбое: если Telegram вернул ошибку, уведомление ставится в очередь и повторяется, если ответственный не отреагировал, срабатывает эскалация. Все заявки пишутся в PostgreSQL до отправки, так что ничего не теряется даже при перезапуске. Логи хранятся, и по ним видно, когда и кому ушло сообщение. Это скучная часть работы, но именно она определяет, будут ли ботом пользоваться через полгода.

Сервер, резервные копии, доступы

Бот это приложение, которому нужно где-то работать, и об этом стоит договориться до написания кода. Обычно хватает недорогого сервера, но решение зависит от объёма данных и требований к хранению. Я настраиваю автоматические резервные копии базы по расписанию и проверяю, что копия действительно восстанавливается: невосстановимая резервная копия хуже её отсутствия, потому что создаёт ложное спокойствие. Доступы к серверу и боту оформляются на вас, а не на меня, и передаются вместе с кодом.

• 1подбор сервера под объём данных
• 2резервные копии базы по расписанию
• 3проверка восстановления из копии
• 4доступы оформляются на заказчика

Типичные сценарии пермских заказчиков

Запросы обычно сводятся к внутренней дисциплине заявок и к быстрому ответу на внешний запрос цены. Ниже набор, из которого складывается большинство проектов, его можно собирать постепенно.

• 1приём заявки с обязательными параметрами и файлами
• 2расчёт стоимости по формуле или таблице коэффициентов
• 3уведомление дежурной смене по местному расписанию
• 4эскалация руководителю, если заявку не взяли
• 5ежедневная выгрузка в таблицу или в 1С
• 6журнал обращений с поиском по номеру

Разница во времени и ритм работы

Два часа сдвига вперёд означают, что к моему началу дня у вас уже прошло утреннее совещание. Созвоны я ставлю на вашу первую половину дня, этого хватает для сдачи этапов и разбора правок. В самом боте время считается по пермскому поясу: смены, напоминания и выгрузки срабатывают по местным часам. Текстовые вопросы решаются в течение дня, без привязки к расписанию созвонов.

Условия, цена и контакты

Телеграм-бот стоит от 40 000 ₽, это нижняя граница для несложного сценария, точная сумма называется после разбора объёма. Работа по этапам, оплата по факту сдачи, промежуточный результат на каждом шаге. Передаю исходники, доступы и инструкцию по обновлению, дальше поддержка отдельными задачами. Стек: Node.js, Python, PostgreSQL, Telegram Bot API, интеграции с 1С и amoCRM. Публично доступны ИНКОМ-БЕТОН, ПЗУ-Сервис, бот KAMELOT. Связь: Telegram @inter1ark, vitoscarasel@gmail.com, форма на сайте.

• 1разбор процесса и описание сценария
• 2прототип с проверками и ролями
• 3уведомления, эскалации, интеграции
• 4запуск и передача проекта