Сколько стоит телеграм-бот в Перми

Что покрывает цена от 40 000 ₽

Нижняя граница это бот на один сценарий: меню, пошаговый диалог, проверка ввода, уведомление ответственному и сохранение обращений в базу. Код пишу сам, разворачиваю на вашем сервере, передаю исходники и доступы с инструкцией.

Такой бот принимает обращения без звонка и складывает их в один список.

• 1меню с кнопками и короткими подсказками
• 2сбор данных с проверкой обязательных полей
• 3уведомление ответственному в чат
• 4журнал обращений с датой и автором
• 5короткая инструкция для сотрудников поддержки

Что чаще автоматизируют заказчики из Перми

Пермские запросы часто связаны с сервисом оборудования и технической поддержкой. Бот там принимает обращение, присваивает ему номер, уточняет модель и проблему, показывает статус и пишет, когда заявку закрыли. Это снимает поток однотипных звонков и даёт историю по каждому клиенту. Пермское время на два часа впереди МСК, созвоны ставлю по вашему расписанию.

Четыре фактора роста стоимости

• 1обращения с номером, статусами и историей переписки
• 2база оборудования или моделей для уточнения вопроса
• 3роли: клиент, инженер поддержки, руководитель со сводкой
• 4интеграции: запись в CRM, уведомления, выгрузка отчётов

Что оплачивается отдельно и как определяется цифра

Сервер, домен, SSL, платные тарифы интеграций и подписки сторонних сервисов в смету не входят и оплачиваются напрямую: хранилище под вложения, SMS, сервисы рассылок, платёжный провайдер. Окружение настраиваю я, аккаунты оформляются на вашу компанию.

Разбираю, с чем именно обращаются люди и что должно происходить дальше: кто берёт заявку, какие статусы бывают, когда клиент получает ответ. Я собираю схему диалога и список состояний, делю работу на этапы и к каждому пишу цену и результат. Оплата по факту сдачи этапа, первая оценка бесплатна.

Сначала приём обращений с уведомлением, затем статусы и история, затем экран для инженеров и отчёты. Каждый этап оплачивается после сдачи, результат открывается в Telegram и проверяется на реальных обращениях.

После запуска исходный код, база и доступы остаются у вас с инструкцией по обновлению, доработки берутся отдельными задачами по факту без обязательной подписки.