CRM на заказ в Омске

Заказ оформляется в точке, а не вечером в офисе

У производителя продуктов или дистрибьютора заказ рождается там, где представитель стоит у полки. Если его записывают в блокнот и переносят вечером, половина теряется, а остатки к моменту сборки уже другие. Система нужна такая, чтобы заказ оформлялся с телефона прямо в точке: клиент выбран, ассортимент виден, цены по условиям этого клиента подставлены, долг показан. После отправки заказ сразу попадает на склад, а не ждёт конца дня.

Маршруты и визиты

Вторая часть это планирование работы представителя: какие точки он посещает, с какой частотой, что должен проверить на месте. Без этого визиты превращаются в объезд удобных клиентов, а дальние точки выпадают из обслуживания. В системе маршрут задаётся расписанием и закрепляется за представителем, а отметка визита фиксирует факт посещения. По итогам недели видно, какие точки остались без визита и где план посещений не выполняется.

• 1маршруты и график посещения точек
• 2отметка визита с фото выкладки
• 3заказ с телефона с учётом цен и долга клиента
• 4возвраты и списания по точкам
• 5план и факт по представителям
• 6история заказов каждой точки

Связь со складом и 1С

Заказ бесполезен, если склад узнаёт о нём последним. Я связываю систему с остатками и передаю заказы в 1С документами, чтобы сборка и отгрузка шли по обычному процессу. Обратно приходят данные о том, что фактически отгружено, и представитель видит расхождения до разговора с клиентом. Обмен проверяю на реальной базе, потому что справочники почти всегда расходятся сильнее, чем кажется.

Ещё одна вещь, которую стоит заложить сразу, это контроль задолженности в точке. Представитель должен видеть долг клиента до оформления заказа, а не узнавать о блокировке уже на складе. Правила блокировки задаются вашими: сумма, срок просрочки, кто может отпустить товар в обход ограничения и как это согласование фиксируется в системе.

• 1передача заказов в 1С документами
• 2обратная загрузка данных о фактической отгрузке
• 3долг клиента виден до оформления заказа
• 4правила блокировки отпуска товара
• 5согласование отпуска в обход ограничения

Работа при разнице в три часа

Я в МСК, Омск впереди на три часа. Созвоны ставим на вашу вторую половину дня, переписка идёт асинхронно: вопросы из Telegram забираю в начале своего дня, отвечаю до его конца. Разработка делится на части, каждая сдаётся и оплачивается по факту, поэтому до полной готовности система уже работает на части процесса. Технически это React и TypeScript, мобильный вид для представителей, Node.js или Python на сервере, PostgreSQL.

• 1созвоны в пересечение рабочего времени
• 2сдача частями, чтобы правки не накапливались
• 3мобильный интерфейс для работы в точках
• 4передача кода, доступов и инструкции

Сколько стоит

От 333 000 ₽ за систему с одним процессом и базовыми ролями. Мобильный интерфейс, маршруты, обмен с 1С и отчётность считаются сверх, итог называю после разбора. После запуска доступны поддержка и развитие отдельными задачами по факту. Исходный код и доступы передаю заказчику вместе с инструкцией по обновлению, привязки к себе я не делаю. Оценка и первая консультация бесплатны, для начала достаточно описать, как сейчас собираются заказы.