Телеграм-бот в Новосибирске: разработка на заказ

Разница часовых поясов и как это устроено на практике

Новосибирск идёт на четыре часа впереди МСК, и это надо учитывать не только в созвонах, но и в самом боте. Если уведомления о заявках приходят по московскому расписанию, вечерняя смена в Новосибирске получит их ночью. Поэтому все напоминания, отчёты и автоматические сообщения я привязываю к местному времени, а не к серверному. Созвоны мы ставим на новосибирское утро или ранний день, у меня это ещё раннее утро, и такой режим работает нормально. Переписка в Telegram идёт в течение дня независимо от сдвига, ответ приходит в тот же рабочий день.

Сценарии, которые чаще просят в городе

Новосибирск это крупный транспортный узел и большой оптовый рынок, поэтому запросы смещены от витрины к внутренней работе. Боты нужны не столько для продаж, сколько для того, чтобы водители, кладовщики и менеджеры перестали звонить друг другу по каждому вопросу. Я собираю такие сценарии на кнопках: минимум ввода текста, максимум выбора из готовых вариантов, потому что набирать на телефоне в движении неудобно.

• 1приём заявок на отгрузку с проверкой остатка
• 2статус заказа по номеру для клиента без звонка в офис
• 3отметки водителя о загрузке и доставке с фотографией
• 4уведомления смене о новых задачах в её рабочие часы
• 5сбор заявок от филиалов и партнёров в один список
• 6выгрузка заявок дня в таблицу или в CRM

Технологии, цена и передача проекта

Работаю на Node.js и Python, данные держу в PostgreSQL, диалоги строю через Telegram Bot API. Телеграм-бот обойдётся от 40 000 ₽, это нижняя граница для простого сценария, итог зависит от числа шагов и интеграций. Оплата по этапам, по факту сдачи каждого, и на каждом этапе я показываю работающую часть. По завершении вы получаете исходники, доступы и инструкцию по обновлению, дальше бот можно вести самостоятельно.

• 1описание сценария и согласование логики
• 2прототип на тестовых данных
• 3интеграции, уведомления, права доступа по ролям
• 4перенос на ваш сервер и передача кода

Что обычно уже есть у заказчика

Почти всегда к моменту разговора в компании уже есть учёт в 1С, рабочий чат в Telegram и несколько таблиц, которые ведутся вручную. Бот встраивается в эту картину, а не заменяет её: справочники читаются из учёта, уведомления идут в тот же чат, а таблицы постепенно перестают заполняться руками. Я спрашиваю об этом на первом шаге, потому что от состава существующих систем зависит объём работы сильнее, чем от числа кнопок в диалоге.

• 1учёт в 1С или собственная база
• 2рабочие чаты, где уже сидят сотрудники
• 3таблицы, которые ведутся вручную
• 4старый сайт или форма заявок

Что уже сделано и как начать

Публично доступны бот KAMELOT, EASY Connect, конструктор MQB и каталог MQB Восток: по ним видно, как я строю диалоги и работу с данными. Первая консультация и оценка бесплатны, для оценки достаточно описать, кто пользуется ботом и какие действия он должен закрывать. Напишите в Telegram @inter1ark, на vitoscarasel@gmail.com или заполните форму на сайте. После запуска остаётся поддержка отдельными задачами по факту.