CRM на заказ в Краснодаре

Объекты, брони и очередь обращений

Продажа квартир и домов устроена вокруг списка объектов: что свободно, что забронировано, что продано, по какой цене и на каких условиях. Если это ведётся в таблице, два менеджера успевают пообещать одну позицию двум клиентам. Своя CRM убирает такие пересечения: бронь ставится в системе, срок брони виден, по истечении она снимается сама. Рядом живёт поток обращений: заявки с сайта, из рекламы, с площадок объявлений, с распределением по менеджерам.

Что заменяет таблицы

Обычно к моменту разговора у компании есть amoCRM для звонков и несколько таблиц для всего остального: цены, рассрочки, расчёты с агентами, статусы документов. Я переношу эту логику в систему, чтобы не было двух источников правды. Таблицы после переноса остаются как архив, но рабочие расчёты уходят в систему. Это единственный способ добиться того, чтобы данные о рассрочке и агентских выплатах совпадали у продаж и у бухгалтерии.

• 1каталог объектов со статусами и ценами
• 2брони со сроком и автоматическим снятием
• 3расчёт рассрочки и условий оплаты
• 4сделки с этапами подготовки документов
• 5вознаграждение агентов и партнёров
• 6источники обращений и их результативность

Связь с сайтом

Для застройщика сайт и CRM логично делать как одно целое: статусы и цены из системы показываются на сайте, а заявки с сайта приходят в систему сделками. Я умею обе части, поэтому связка получается без промежуточных сервисов. Сайты недвижимости из моего портфолио собраны именно под такую логику: дом «Фантом», ЖК «Береговой», ЖК «Белый остров», вилла в Сочи.

Отдельно настраиваю сбор обращений из разных источников. Звонки, формы, площадки объявлений и мессенджеры попадают в одну очередь с пометкой, откуда пришёл человек. Дубликаты по телефону система склеивает, чтобы один клиент не висел тремя карточками у трёх менеджеров. По накопленным данным потом видно, какие источники дают сделки, а какие только занимают время отдела продаж.

• 1заявки с сайта приходят в систему сделками
• 2статусы и цены объектов берутся из одной базы
• 3склейка дубликатов обращений по телефону
• 4пометка источника у каждого обращения
• 5распределение новых заявок по менеджерам

Порядок и техника

Разбор процесса, схема данных, прототипы, разработка частями со сдачей и оплатой по факту. На интерфейсе React и TypeScript, на сервере Node.js или Python, данные в PostgreSQL, уведомления через Telegram. Перенос истории из amoCRM и таблиц делаю с проверкой на части данных. Разницы во времени с Краснодаром нет, созвоны назначаем свободно, ответ в течение дня.

• 1перенос контактов и сделок из amoCRM
• 2брони и статусы на сайте из одной базы
• 3распределение обращений по менеджерам
• 4обучение отдела продаж и инструкция

Бюджет

От 333 000 ₽ за систему с одним процессом и базовыми ролями. Каталог объектов с бронями, расчёт рассрочки, учёт агентского вознаграждения и связка с сайтом считаются сверх. Точную сумму называю после разбора. Исходный код и доступы остаются у заказчика, развитие возможно и без меня. Для оценки хватит выгрузки объектов и описания того, как сейчас ведутся брони, рассрочки и расчёты с агентами.