Телеграм-бот для бизнеса в Екатеринбурге

Бот как канал заявок на расчёт

Промышленный и оптовый B2B в Екатеринбурге устроен так, что первое обращение это не покупка, а запрос цены на партию или на позицию по чертежу. Телефон и почта тут работают медленно: менеджер переспрашивает объём, марку, сроки, город доставки. Бот снимает этот круг: он задаёт те же вопросы по шагам, принимает файл со спецификацией, фиксирует объём и получателя и отправляет собранную заявку ответственному. Менеджер получает готовую строчку с параметрами, а не просьбу перезвонить. При подключённой 1С бот может сразу проверить наличие позиции и подставить актуальную цену из справочника.

• 1пошаговый запрос цены с обязательными параметрами
• 2приём файлов: спецификация, чертёж, таблица позиций
• 3проверка наличия и цены из 1С без ручного уточнения
• 4уведомление менеджеру и повтор, если заявка не взята
• 5личный прайс для постоянных контрагентов по их коду

Два часа разницы и как мы работаем

Екатеринбург опережает МСК на два часа. На практике это означает, что ваш день начинается, когда у меня ещё утро, и пересечение рабочих часов остаётся большим. Созвоны я ставлю под ваше время, обычно на первую половину дня по Екатеринбургу. Автоматические сообщения бота тоже настраиваются на местное время: отчёты по заявкам, напоминания и утренняя сводка приходят в ваши рабочие часы, а не по серверному расписанию.

Цена, этапы и что остаётся у заказчика

Телеграм-бот начинается от 40 000 ₽: это нижняя граница для простого сценария приёма заявок с уведомлениями. Чем больше интеграций и ролей, тем выше итог, точную сумму я называю после разбора задачи. Работа разбита на этапы с оплатой по факту сдачи каждого, и промежуточный результат я показываю на каждом этапе, чтобы правки вносились по ходу, а не в конце. Передаю исходный код, доступы и инструкцию по обновлению, после запуска доступна поддержка отдельными задачами.

• 1разбор процесса и описание шагов диалога
• 2прототип с кнопками и проверкой вводимых данных
• 3интеграция с 1С или CRM, настройка ролей
• 4запуск, передача кода, инструкция по обновлению

Что происходит при неполных данных

В заявках на расчёт человек нередко не знает всех параметров: не помнит марку, не уверен в объёме, не определился со сроком. Если бот будет требовать заполнить всё, заявку просто бросят на середине. Поэтому я делю поля на обязательные и необязательные: без контакта и предмета запроса заявка не отправится, остальное можно пропустить. Менеджер получает пометку, чего не хватает, и уточняет это одним вопросом вместо пяти. Такая логика кажется мелочью, но на доле брошенных диалогов она видна.

Инструменты и как связаться

В работе Node.js, Python, PostgreSQL, Telegram Bot API, интеграции с 1С и amoCRM. Из публичного можно посмотреть ИНКОМ-БЕТОН с калькулятором, бот KAMELOT и EASY Connect, все открываются по ссылке. Для первой оценки достаточно короткого описания: кто пишет боту, что он должен спросить и куда отправить результат. Пишите в Telegram @inter1ark, на vitoscarasel@gmail.com или через форму на сайте, отвечаю в течение дня.