CRM на заказ в Екатеринбурге

Заказ начинается с расчёта

У производственной компании сделка выглядит иначе, чем у торговой. Сначала приходит запрос с чертежом или перечнем параметров, затем кто-то считает себестоимость и срок, потом уходит коммерческое предложение, и только после этого появляется заказ. Эта часть обычно и живёт в Excel: у каждого расчётчика свой файл, версии расходятся, и через месяц никто не помнит, по каким коэффициентам считали. Своя CRM забирает расчёт внутрь: параметры, нормативы, история версий предложения.

Спецификации и загрузка цеха

После подписания заказ распадается на позиции, у каждой свои материалы, операции и сроки. Чтобы не обещать клиенту невозможное, нужно видеть, чем цех занят. В систему закладывается очередь заказов и операций, и менеджер перед обещанием срока смотрит на реальную загрузку, а не спрашивает начальника участка в коридоре. Детализацию выбираем по тому, как планирование устроено сейчас: по участкам, по сменам или по конкретным станкам с их производительностью.

• 1запрос на расчёт с параметрами и файлами
• 2расчёт по нормативам с историей версий
• 3коммерческое предложение из системы
• 4спецификация заказа по позициям и операциям
• 5очередь заказов и загрузка участков
• 6статус отгрузки и закрывающие документы

Что уже стоит у заказчика

Обычно это 1С для учёта, иногда Битрикс или amoCRM для продаж и обязательные таблицы для расчётов. Я не предлагаю всё выбросить: 1С остаётся учётной системой, обмен с ней настраивается по номенклатуре, контрагентам и документам. Из таблиц переносятся формулы расчёта, из CRM история сделок и контакты. Переход при этом идёт частями, чтобы отдел продаж не вставал на время внедрения.

Отдельно смотрю на тех, кто будет работать в системе каждый день. Расчётчику важно, чтобы ввод параметров занимал меньше времени, чем в его таблице, иначе он останется в таблице. Поэтому прототип расчётного экрана я показываю именно ему, а не только руководителю, и правлю по его замечаниям до начала разработки. Это экономит больше времени, чем любая последующая доработка.

Как строится работа

Первый шаг это разбор процесса с теми, кто в нём работает: менеджер, расчётчик, производство. Потом схема данных, прототипы экранов, разработка частями со сдачей и оплатой по факту. Технологии: React и TypeScript на интерфейсе, Node.js или Python на сервере, PostgreSQL для данных. Екатеринбург впереди МСК на два часа, созвоны ставлю на удобное вам время, переписка в Telegram с ответом в течение дня.

• 1разбор процесса с менеджерами, расчётчиком и цехом
• 2схема данных и прототипы расчётных экранов
• 3разработка частями со сдачей и оплатой по факту
• 4перенос формул и истории сделок из таблиц
• 5обучение сотрудников и инструкция по работе

Сколько это стоит

От 333 000 ₽ за систему с одним процессом и базовыми правами. Расчётный модуль, планирование загрузки и обмен с 1С считаются отдельно, сумму называю по итогам разбора. Исходный код и доступы передаю заказчику с инструкцией по обновлению. Дальше развитие системы идёт отдельными задачами по факту, без обязательной абонентской платы. Для оценки достаточно показать один расчёт в Excel и описать путь заказа по цеху от спецификации до отгрузки.