Телеграм-бот в Самаре под задачу бизнеса

С чего начинается бот: не с кнопок, а с процесса

Первый разговор я всегда свожу к одному вопросу: что именно сейчас делает человек руками и сколько раз в день. Если администратор двадцать раз в день отвечает на один и тот же вопрос про цену и свободное время, бот закроет это целиком. Если заявка проходит через четыре согласования, бот сначала должен зафиксировать маршрут, а потом вести по нему. Поэтому сценарий я описываю словами и показываю вам до того, как появится код: правки на этом этапе бесплатны и быстрые, а в готовом боте они стоят времени.

Типовой набор возможностей

Дальше набор складывается из понятных блоков, которые можно брать по отдельности. Не нужно сразу делать всё: часто достаточно приёма обращений и уведомлений, а оплату и рассылки добавляют через месяц работы, когда видно реальную нагрузку.

• 1приём обращений с проверкой телефона и почты
• 2запись на приём или консультацию с подтверждением
• 3напоминания перед визитом и после него
• 4оплата и предоплата через платёжного провайдера
• 5рассылки по своей базе подписчиков с сегментами
• 6выгрузка в amoCRM или в таблицу для отчётности

Как я считаю объём работы

Цена складывается из понятных частей, и я называю их до начала, чтобы не было сюрпризов. Считается число шагов диалога, число ролей с разными правами, наличие расписания с пересчётом занятости, оплата, интеграции с внешними системами и объём справочников, которые нужно загрузить. Самое дорогое обычно не диалог, а обмен с чужой системой: там всегда выясняются детали, которых не было в описании. Поэтому интеграции я выношу в отдельный этап и оцениваю после того, как посмотрю доступы.

• 1число шагов диалога и проверок
• 2роли и права доступа
• 3расписание с пересчётом занятости
• 4оплата через провайдера
• 5интеграции и объём справочников

Один час разницы и ритм согласований

Самара идёт на час впереди МСК, и это мелочь для созвонов, но не для автоматики. Утреннюю сводку, напоминания клиентам и ночные выгрузки я привязываю к самарскому времени, чтобы сообщения не приходили на час раньше нужного. Созвоны ставим в любое время вашего рабочего дня, пересечение почти полное. Переписка в Telegram идёт по ходу дня, ответ приходит в тот же день.

Стоимость, этапы, передача

Телеграм-бот обойдётся от 40 000 ₽, это нижняя граница для несложного сценария, точную сумму я называю после разбора объёма. Работа идёт по этапам с оплатой по факту сдачи, промежуточный результат виден на каждом. По завершении вы получаете исходники, доступы и инструкцию по обновлению. Стек: Node.js, Python, PostgreSQL, Telegram Bot API, интеграции с amoCRM и 1С. Публично доступны бот KAMELOT, EASY Connect, Smart Шеф. Пишите в Telegram @inter1ark, на vitoscarasel@gmail.com или через форму, первая консультация бесплатна.

• 1сценарий текстом и согласование формулировок
• 2рабочий прототип диалога
• 3интеграции, оплата, рассылки по необходимости
• 4запуск и передача кода с инструкцией