CRM и внутренние системы на заказ

Когда нужна своя система

Обычно к этой теме приходят с одной из трёх ситуаций. Данные живут в таблицах, их ведут несколько человек, и версии расходятся. Или есть готовая CRM, но процесс в неё не влезает, и половина работы всё равно идёт в мессенджерах. Или систем несколько, они не связаны, и сотрудники переносят данные руками.

Своя система имеет смысл тогда, когда процесс даёт вам преимущество и его не стоит подгонять под чужой шаблон. Если же процесс стандартный, честнее взять готовое решение и настроить, а не писать с нуля. Я говорю об этом прямо на первой консультации, в том числе когда разработка вам не нужна.

Какие услуги входят в направление

Пять типов систем, которые чаще всего заказывают. Они нередко пересекаются, и итоговый состав определяется после разбора процессов.

• 1CRM на заказ: воронка сделок, карточки клиентов, задачи, история общения и права доступа под ваш процесс продаж, от 333 000 ₽.
• 2Админ-панель: управляющая часть к уже существующему сайту или сервису, чтобы менять контент, товары и заявки без разработчика.
• 3Система учёта: склад, закупки, остатки, движение товара и денег, печать документов и выгрузки.
• 4ERP-система: связка нескольких направлений в один контур, когда продажи, производство, склад и финансы должны видеть одни и те же данные.
• 5Дашборд и аналитика: сводные показатели из разных источников на одном экране, с фильтрами и выгрузкой.
• 6Интеграции: обмен данными с 1С и amoCRM, чтобы новая система не стала ещё одним изолированным местом ввода.

Чем направление не является

Это не сайт и не лендинг. Внутренняя система не приводит клиентов и не продаёт, у неё другая оценка качества: сколько кликов занимает частая операция и сколько ошибок она позволяет совершить. Если нужен сайт для привлечения клиентов, смотрите направление сайтов для бизнеса.

Это и не публичная платформа с открытой регистрацией. В CRM пользователей вы создаёте сами и выдаёте им роли. Если люди должны приходить с улицы и заводить аккаунты, речь про веб-сервис. И это не настройка облачной CRM по инструкции: настройка готового продукта относится к автоматизации и интеграциям.

Как идёт работа

Первый этап всегда разбор: кто какие действия совершает, где данные появляются, где теряются, какие отчёты нужны руководителю. Из этого рождается описание ролей и экранов. Дальше собирается рабочее ядро с самым частым сценарием, его дают реальным сотрудникам, и только после обкатки добавляются остальные модули.

Оплата по факту сдачи этапа, результат видно на каждом шаге. Переход со старых таблиц делается с переносом данных, чтобы история не потерялась. Я работаю один и удалённо, часовой пояс МСК, созвоны подстраиваются под ваше время. Исходный код, доступы и инструкцию по обновлению передаю вам, дальнейшая доработка идёт отдельными задачами.

Как начать

Напишите через форму, в Telegram @inter1ark или на vitoscarasel@gmail.com. Для первого разговора достаточно описать процесс словами и перечислить, в каких программах и таблицах он сейчас живёт. Отвечаю в течение дня, разбор задачи и оценка бесплатны.