Что делать с сайтом после запуска

Первые недели после запуска

Начните с проверки, что заявки доходят. Отправьте форму со своего телефона и с компьютера, убедитесь, что письмо не ушло в спам и сообщение пришло туда, где вы его увидите. Это звучит очевидно, но потерянные заявки из-за почтовых настроек встречаются чаще всего остального.

Дальше посмотрите сайт глазами посетителя на разных устройствах и в разных браузерах. Проверьте, что телефоны и адреса кликаются, карта открывается, цены и условия актуальны. Подключите аналитику, если она ещё не стоит, и дайте ей собрать данные: решения стоит принимать по поведению людей, а не по первому впечатлению.

Что смотреть в данных

Небольшой набор наблюдений, которого достаточно на старте.

• 1С каких устройств приходят люди: доля телефонов обычно выше, чем ожидают, и правки начинаются с мобильной версии.
• 2На каких страницах люди уходят, не дойдя до формы.
• 3Какие страницы открывают чаще всего: их стоит дорабатывать первыми.
• 4Сколько времени грузятся страницы на мобильном интернете.
• 5По каким запросам сайт находят в поиске и совпадает ли это с тем, что вы продаёте.
• 6Какие вопросы задают в заявках и звонках: каждый повторяющийся вопрос это недостающий блок на странице.

Какие работы нужны регулярно

Техническая часть требует внимания без привязки к развитию. Обновления зависимостей и платформы, продление домена и сертификата, резервные копии, наблюдение за доступностью сайта. Если этим не заниматься, проблема обнаруживается не вами, а посетителем, который не смог открыть страницу.

Содержательная часть это доработка по наблюдениям: новые услуги, обновлённые цены, добавленные ответы на частые вопросы, примеры работ. Отдельно стоят ускорение сайта, когда загрузка мешает, и техническая SEO-оптимизация от 23 000 ₽, когда нужно привести в порядок адреса, заголовки, карту сайта и разметку. Доработка сайта начинается от 10 000 ₽ и обычно идёт небольшими блоками задач.

Варианты поддержки и минусы каждого

Делать самому. Дешевле всего и быстро для текстов и цен, если при передаче вам показали, где что лежит. Минусы: техническая часть всё равно останется без внимания, а на поиск причины поломки уйдёт больше времени, чем на саму починку.

Абонентская подписка с фиксированным платежом. Удобна предсказуемостью, но в спокойные месяцы вы платите за неизрасходованные часы, а в активные упираетесь в лимит. Задачи по факту: платите только за сделанное, зато нет зарезервированного времени, и крупную задачу придётся планировать. Я работаю по второму варианту: доработка и поддержка берутся отдельными задачами по факту.

На что не стоит тратить бюджет

Не переделывайте дизайн, пока нет данных о том, что мешает людям. Редизайн по вкусу руководителя это самая частая трата впустую. Не добавляйте функции, о которых никто не спрашивал: сначала закройте вопросы, которые посетители задают в заявках. Не покупайте обещания позиций в поиске: технически повлиять можно на код и структуру, а результат зависит от многого вне них.

Полезнее другое. Держать контент актуальным, убирать препятствия на пути к заявке, следить за скоростью и мобильной версией, разбирать повторяющиеся вопросы клиентов. Исходный код и доступы у вас, поэтому продолжать работу вы можете с любым разработчиком. Если нужна помощь с конкретной задачей, напишите через форму, в Telegram @inter1ark или на vitoscarasel@gmail.com, посмотрю сайт бесплатно.