Автоматизация бизнес-процессов в Челябинске

Прайсы, которые меняются чаще, чем рассылка

В торговле металлом и комплектующими прайс обновляется регулярно, а у каждого клиента своя цена. Ручная рассылка файлов приводит к тому, что часть покупателей считает по устаревшим цифрам. Я делаю сервис, где цена собирается из базовой стоимости и правил: категория клиента, объём, условия доставки и оплаты. Клиент видит свою цену в кабинете, менеджер не считает ничего вручную, а история изменений остаётся в базе.

Рядом с ценой идёт вопрос доступности. Снабженцу важно не только сколько стоит, но и есть ли позиция сейчас и когда будет при отсутствии. Поэтому в кабинете рядом с ценой показывается остаток и ожидаемый приход, если такие данные есть в учёте. Когда позиции нет, предложение не обрывается: сервис подбирает близкий сортамент по правилам, которые задаёт ваша сторона. Это уменьшает число писем вида а что есть вместо этого.

Заявка списком позиций

Снабженцы редко присылают одну позицию, обычно это файл или список в письме. Разбор такого списка руками занимает много времени и даёт ошибки в сортаменте. Сервис принимает файл, сопоставляет строки с номенклатурой, отмечает спорные позиции и сразу показывает остаток и цену. Правила распознавания настраиваются постепенно: чем больше заявок прошло через сервис, тем меньше остаётся спорных строк. Накопленные соответствия хранятся в базе и применяются автоматически.

• 1загрузка заявки файлом или вставкой текста
• 2сопоставление строк с номенклатурой и единицами
• 3подсветка позиций, которые не распознались
• 4резерв и срок поставки по каждой строке
• 5готовое предложение одним документом

Обмен с учётом и CRM

Остатки и цены берутся из 1С по расписанию, заказы уходят обратно в учёт, сделки создаются в amoCRM без ручного ввода. Обмен устроен как очередь: если учётная система недоступна, записи ждут и уходят позже, а в журнале видно каждую попытку. Частота выгрузок подбирается под объём: цены раз в сутки, остатки чаще, заявки сразу. Расписание меняется настройкой, без обращения к разработчику. Повторная отправка дубликат не создаёт.

• 1регулярная выгрузка остатков и цен из 1С
• 2передача заказов и контрагентов обратно в учёт
• 3создание сделок и задач в amoCRM
• 4уведомления менеджеру о новых заявках в Telegram

Отчёты и порядок работы

После сведения данных строю отчёты: что чаще всего спрашивают и чего нет на складе, скорость ответа на заявку, доля заявок без ответа, движение цен по категориям. Отчёты открываются ссылкой и обновляются сами. Стоимость начинается от 80 000 ₽, точнее считаю по объёму. Работаю один и удалённо, офиса в городе нет. Проект идёт этапами с оплатой по факту сдачи, исходники и доступы передаются с инструкцией.

Проект обычно идёт в два захода. Сначала собираю разбор заявок и расчёт цены, потому что это даёт самую заметную экономию времени у менеджеров. Затем подключаю кабинет клиента, обмен с учётом и отчёты. Между этапами остаётся время посмотреть, как сервисом пользуются на практике, и поправить правила. Работаю один и удалённо, исходный код и доступы передаю заказчику вместе с инструкцией по обновлению. Связь: Telegram @inter1ark, vitoscarasel@gmail.com, форма на сайте.