Что реально умеет Telegram-бот

Повторяющиеся вопросы. Цена, адрес, часы работы, статус заказа. Бот отвечает мгновенно и круглосуточно, поддержка занимается сложным.

Запись и заявки. Человеку не нужно ставить приложение и регистрироваться: диалог начинается с одного нажатия по ссылке.

Продажа доступа к чему-то цифровому. Подписки, закрытые каналы, материалы. Оплата проходит внутри мессенджера, доступ выдаётся сразу.

Внутренние задачи. Уведомления менеджерам, согласования, отчёты с полей. Сотрудникам не нужно ничего осваивать, они уже в Telegram.

Каталог на тысячи позиций. Листать товары в чате неудобно, это работа для сайта. Бот здесь уместен как канал уведомлений о заказе.

Сложный подбор с фильтрами. Всё, что требует сравнения нескольких вариантов на одном экране, в чате разваливается.

Привлечение новой аудитории. Бот работает с теми, кто уже пришёл. Приводить людей это задача сайта, рекламы и поиска.

Меню из двадцати кнопок. Человек не читает, он ищет своё. Три-пять пунктов на экране, дальше вглубь.

Отсутствие выхода на человека. Кнопка «позвать менеджера» должна быть доступна всегда, иначе бот раздражает.

Бот вместо процесса. Если заявки и так теряются, бот просто начнёт терять их быстрее. Сначала процесс, потом автоматизация.

Игнорирование базы. Люди, написавшие боту, это готовый список для уведомлений. Его стоит сегментировать с первого дня.

Простой бот приёма заявок с уведомлением менеджеру: от шестидесяти тысяч рублей, неделя работы.

Бот с записью, оплатой и админкой: от ста пятидесяти тысяч, две-четыре недели.

Содержание: сервер от полутора тысяч рублей в месяц. Сам Telegram денег за бота не берёт.