22 июля 2026 г. · 7 мин чтения
Сколько стоит своя CRM
Коробочная CRM стоит несколько сотен рублей за пользователя в месяц, собственная сотни тысяч сразу. Считаем, в какой момент второе становится выгоднее.
Что вы платите за коробку
Лицензии на пользователей. При команде в двадцать человек это от двадцати до ста тысяч рублей в год в зависимости от тарифа.
Внедрение. Настройка воронок, полей, прав и интеграций у интегратора обычно стоит от ста тысяч. Своими силами дешевле, но занимает время сотрудников.
Доработки. Вот здесь начинается интересное. Любое отклонение от заложенной логики делается через модули, скрипты или внешние сервисы, и каждый час специалиста по конкретной платформе стоит дороже часа обычного разработчика.
Что вы платите за свою
Разработка. От четырёхсот тысяч за систему, которая закрывает один понятный процесс: заявки, сделки, задачи, отчёты. Полтора миллиона и выше, если это производство со складом и согласованиями.
Сервер. От полутора до пяти тысяч рублей в месяц для команды до пятидесяти человек. Лицензий нет, добавление сотрудника ничего не стоит.
Поддержка и развитие. Считайте от десяти до тридцати тысяч в месяц, если система активно меняется, и почти ноль, если процесс устоялся.
Где проходит граница
Если ваш процесс совпадает с типовой воронкой продаж, коробка почти всегда выгоднее. Она уже написана, у неё есть мобильное приложение, телефония и десятки готовых интеграций.
Своя система начинает выигрывать при совпадении двух условий: процесс нестандартный и людей много. Нестандартный процесс делает доработку коробки дорогой, а большое число пользователей превращает лицензии в заметную сумму.
Практический ориентир: если вы уже потратили на доработки коробки больше двухсот тысяч и всё равно упираетесь в её ограничения, стоит посчитать собственную систему.
Расходы, которые забывают
Перенос данных. Выгрузка из старой системы, чистка дублей, сопоставление справочников. Это дни работы, и они есть в обоих вариантах.
Обучение. Система, в которой никто не разобрался, не работает независимо от того, сколько она стоила. Заложите время руководителя на то, чтобы команда действительно перешла.
Отказоустойчивость. У облачной коробки это забота поставщика, у своей ваша: копии, мониторинг, обновления. Это несколько тысяч рублей в месяц и внимание одного человека.
Коротко
Считайте не цену лицензии против цены разработки, а полную стоимость владения за три года, включая доработки. Обычно после такого расчёта решение становится очевидным.